Terugbetalingsbeleid

Retouren

Ben je niet tevreden met jouw aankoop? Heb je wol over of wil je je aankoop retourneren (met uitzondering van pakketten) binnen 14 dagen retourneren, je betaalt alleen de verzendkosten.

 

 

Retourvoorwaarden

De termijn van 14 dagen voor retournering begint op de dag van ontvangst van je bestelling. Gedurende deze periode heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren.

 

Let op:
We kunnen alleen ongeopende of onbeschadigde producten in hun originele verpakking accepteren.
Ook geur, kleur en vervuiling die opgedaan is nadat dit ons magazijn verlaten heeft kunnen impact hebben of wij het product terugnemen.
Haak-, brei- en garenpakketten moeten in hun geheel worden teruggestuurd. Alle producten uit het betreffende pakket moeten ongebruikt worden geretourneerd. Als er producten uit het pakket zijn gebruikt, kunnen we je retournering helaas niet accepteren.

Bij binnenkomst na retour zending worden de retours gecontroleerd en beoordeeld.

Ik wil mijn bestelling retourneren, wat moet ik nu doen?

  • Zorg ervoor dat de producten die je retourneert terugkomen in hun originele verpakking. Vergeet ook niet het retourformulier in te vullen, dat je kunt downloaden via de volgende link en samen met je bestelling kunt meesturen:

 

Nederlands
Englisch

 

  • Stuur jouw pakket naar:

 

Knittedclouds.nl,
t.a.v. retour,
De schans 29,
4223 NT Hoornaar,
Nederland.

 

De verzendkosten voor deze zending zijn voor jouw rekening.

 

  • Als je jouw pakket niet aanneemt en/of niet ophaalt bij het afhaalpunt, worden de retourkosten in rekening gebracht en zullen deze kosten aan jou worden doorberekend.
  • Bij het postpunt ontvang je een track & trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Dit is tevens het verzendbewijs. Bewaar je verzendbewijs goed tot je bericht van ons krijgt dat we jou retour hebben ontvangen.
  • Zodra we jouw pakket hebben ontvangen krijg je een bericht en word er vermeld of deze geaceepteerd is
  • Digitale downloads, ook als deze in combinatie zijn gekocht met pakketten, kunnen na aankoop niet geretourneerd worden.

 

 

Let op: Verzendkosten krijg je helaas niet retour.

 

 

Vragen?

Onze klantenservice staat voor je klaar om jouw vraag te beantwoorden.
Neem telefonisch contact op via +31 (0) 6 13167403 of per email via info@knittedclouds.nl